Bei Kleidung ist der Brustumfang am wichtigsten (gemessen hinter den Vorderpfoten an der breitesten Stelle des Brustkorbs). Bei Overalls ist neben dem Brust- und Halsumfang auch die Rückenlänge wichtig (gemessen vom Halsband bis zum Po).

Nach dem Messen vergleichen Sie die Ergebnisse mit den Werten in der Größentabelle, die unter jedem Produkt angezeigt wird. Wenn die Maße an der oberen Grenze einer Größe liegen, wählen Sie eine größere Größe. Geschirr und Kleidung dürfen Ihr Haustier nicht einengen, da es sonst das Tragen verweigert.

Alle Produkte werden von uns eigenhändig, mit einem Schneidermaßband, flach und ohne Dehnung gemessen. Wir behalten uns eine Fehlertoleranz von +/- 2 cm vor. Wenn Ihr Haustier „nicht der Norm entspricht“, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der idealen Kleidung.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier.

Wir führen keinen Umtausch durch. Der schnellste Weg ist die Rücksendung des falschen Produkts und die Aufgabe einer neuen, unabhängigen Bestellung in der richtigen Größe. So wird die richtige Kleidung für Sie im System reserviert und sofort versandt, ohne dass Sie auf die Rücksendung des Pakets warten müssen.

Das Geld erstatten wir auf die gleiche Weise, wie die Zahlung erfolgt ist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Hinweis: Wir nehmen keine Nachnahmesendungen und Sendungen an Packstationen in der Nähe unseres Lagers entgegen.

Wenn das bestellte Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Die zurückgesandte Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen (nur anprobiert worden sein) und sollte sorgfältig von Haaren gereinigt werden.

Füllen Sie das der Lieferung beigefügte Rücksendeformular aus oder laden Sie es von der Seite für Rücksendungen und Reklamationen herunter.

Sie können das Paket auf jede beliebige Weise zurücksenden, es muss jedoch in unserem Lager unter der Adresse ul. Lontowa 2, 94-312 Łódź ankommen. Wir bieten auch schnelle Rücksendungen über InPost-Paketautomaten an – die Kosten für diesen Service betragen 12,90 PLN.

Hinweis: Wir nehmen keine Nachnahmesendungen oder Sendungen an, die an einen Paketautomaten in der Nähe unseres Lagers geschickt wurden.

Bitte überlegen Sie Ihre Einkäufe gut. Das 14-tägige Rückgaberecht gilt ausschließlich für Verbraucherverkäufe (Privatpersonen). Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Waren, die für ein Unternehmen gekauft wurden (mit Umsatzsteuerrechnung).

Die Rückerstattung des Kaufpreises für die zurückgesandte Ware erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung. Sollte sich die Rückerstattung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie darüber informieren.

Wir bemühen uns in der Regel, das Geld so schnell wie möglich zurückzuerstatten. In der Herbst- und Winterzeit kann dieser Zeitraum volle 14 Tage betragen, da unsere Priorität die frierenden Kunden sind, die auf ihre Kleidung warten.

Bestellungen, die am jeweiligen Tag nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir am nächsten Werktag. In der Herbst-Winter-Saison können wir aufgrund der hohen Bestellmenge die Pakete manchmal nicht am selben Tag versenden. Wenn Ihnen eine schnellere Abwicklung wichtig ist, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

An Wochenenden versenden wir keine Pakete. Sendungen vom Freitagabend versenden wir am Montagmorgen. Sie erreichen Sie frühestens am Dienstag – alles hängt vom gewählten Kurierdienst und der Zahlungsart ab.

InPost Kurier und Paczkomat liefern innerhalb von 1-2 Werktagen. Dies gilt für Bestellungen, die per Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlt wurden. Bei Standardüberweisungen muss die Zeit für die Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto berücksichtigt werden (in der Regel 1 Tag, maximal 2 Werktage).

Prüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Die Bestellbestätigung wird automatisch versandt und kann daher manchmal dort landen.

Wenn Sie die E-Mail trotzdem nirgends finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter der Nummer +48 733 88 99 88, damit wir das Problem überprüfen können.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 299 PLN. Wir versenden aus Polen innerhalb von 24h.

Verfügbare Versandmethoden: InPost Paczkomat, InPost Kurier und DPD. Die Standardlieferzeit beträgt 1-2 Werktage ab Versand.

Wenn das Paket noch nicht an den Kurier übergeben wurde, können wir problemlos Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Handeln Sie in diesem Fall schnell – rufen Sie uns am besten unter 733 88 99 88 an oder schreiben Sie eine dringende E-Mail mit der Bestellnummer im Betreff. Wir werden versuchen, das Paket im Lager zurückzuhalten!

Wir haben kein Ladengeschäft – wir betreiben hauptsächlich Online-Verkauf. Wenn Sie uns jedoch besuchen möchten, werden wir Sie wie nirgendwo sonst bewirten.

Unser hundefreundlicher Firmensitz befindet sich in der Lontowa-Straße 2 in Łódź. Wir arbeiten von 8:00 bis 16:00 Uhr. Bitte kontaktieren Sie uns vorher telefonisch unter 733 88 99 88, um die Ankunftszeit zu vereinbaren.

Die meisten unserer Kleidungsstücke können am besten in der Waschmaschine bei 30°C im Schonwaschgang mit Feinwaschmittel gewaschen werden. Vermeiden Sie starkes Schleudern und Trocknen im Wäschetrockner. Vor dem Waschen sollten Sie das Kleidungsstück auf links drehen und alle Klettverschlüsse oder Reißverschlüsse schließen.

Wir kennen dieses Thema sehr gut – schließlich sind Mopshunde die Chefs bei Pantuti! In unserem Sortiment finden Sie Schnitte, die für Hunde verschiedener Rassen entwickelt wurden. Deshalb finden Sie bei jedem Produkt die passende Größentabelle. Wenn Sie Zweifel haben oder eine Beratung bei der Größenauswahl benötigen, schreiben Sie uns – wir beraten Sie gerne, welches Modell am besten sitzt.

Einige unserer Jacken oder Pullover verfügen über einen speziell entworfenen Ausschnitt am Rücken. Andere Produkte wiederum haben vorgefertigte, eingenähte Befestigungsmöglichkeiten, an denen Sie direkt die Leine anbringen können. Informationen dazu finden Sie in der Produktbeschreibung und auf dem Foto des jeweiligen Modells.

Keine Sorge, das ist völlig normal! Gib deinem Haustier Zeit: Lass es zuerst das neue Kleidungsstück zu Hause beschnuppern und belohne es mit Leckerlis, damit es eine positive Assoziation damit verbindet. Ziehe es ihm dann für buchstäblich 2-3 Minuten während des Spiels an. Der Schlüssel ist es, die Aufmerksamkeit des Hundes mit seinen Lieblingsleckerlis abzulenken. Nach ein paar solchen Versuchen zu Hause wird ein Spaziergang im neuen Kleidungsstück ein reines Vergnügen sein!