Regeln
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS PANTUTI.PL VOM 25.05.2026
1.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, legen die Bedingungen für den Verkauf durch PANTUTI Sp. z o.o. mit Sitz in der
UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA
NIP: 5273206370
REGON: 544043761
– nachfolgend „Verkäufer“ genannt, fest, die über das Internet über die Website unter der URL: www.pantuti.pl, nachfolgend „Shop“ genannt, vom Verkäufer betrieben wird.
Kunden können den Shop unter der Telefonnummer +48 733 88 99 88 und per E-Mail unter hau@pantuti.com kontaktieren.
Lageradresse:
ulica Lontowa 2
94-312 Łódź
2.
Kunde des Shops (nachfolgend: Kunde) kann jede natürliche oder juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit sein, die über ein E-Mail-Konto und die volle Geschäftsfähigkeit verfügt. Im Falle einer juristischen Person oder einer Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit können alle Handlungen dieses Subjekts nur von einer Person vorgenommen werden, die bevollmächtigt ist, im Namen dieses Subjekts alle Handlungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops sowie die Ausübung aller Rechte und Pflichten dieses Subjekts als Kunde vorzunehmen.
3.
Jeder Kunde ist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) zu lesen. Die Nichtkenntnis der AGB entbindet den Kunden nicht von den darin enthaltenen Regeln. Mit dem Einkauf im Shop bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und deren aktuelle Fassung akzeptiert zu haben.
4.
Die Preise der im Shop angebotenen Waren sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (Bruttopreise). Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die angegebenen Preise exklusive Lieferkosten. Die Informationen auf den Internetseiten des Shops stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar. Mit der Bestellung über die auf den Internetseiten des Shops verfügbaren Mechanismen gibt der Kunde ein Kaufangebot für eine bestimmte Ware zu den in der Beschreibung angegebenen Bedingungen ab.
5.
Auf Wunsch des Kunden stellt der Shop eine Mehrwertsteuerrechnung aus.
6.
Preise können sich ändern (z. B. bei Änderungen von Wechselkursen, Zöllen, Steuern und anderen preisbildenden Elementen). Betrifft eine Preisänderung bereits vom Kunden bestellte Produkte, wird der Kunde über diese Änderung informiert und kann die Bestellung stornieren, indem er unverzüglich eine E-Mail mit dem Betreff „Rücktritt“ an hau@pantuti.com sendet oder die Zentrale des Verkäufers unter der Telefonnummer +48 733 88 99 88 anruft.
7.
Der Verkäufer verpflichtet sich, mangelfreie Ware zu liefern. Sofern nicht anders in der Beschreibung angegeben, sind alle im Shop angebotenen Produkte original und frei von Sach- und Rechtsmängeln. Der Verkäufer kann im Shop auch beschädigte Waren oder einzelne Teile von Waren verkaufen; in diesem Fall wird die Beschreibung der zum Verkauf angebotenen Ware diesen Umstand stets berücksichtigen.
VERFAHREN ZUR BESTELLUNG UND ABWICKLUNG VON BESTELLUNGEN
8.
Wenn der Kunde im Shop einkaufen möchte, muss er das der Bestellung beigefügte Rücksendeformular ausfüllen. Es liegt im Interesse des Kunden, korrekte Daten anzugeben, die eine Kontaktaufnahme und die Lieferung der bestellten Ware ermöglichen. Der Shop übernimmt keine Verantwortung für die Folgen, die sich aus der fehlerhaften Angabe von Daten ergeben.
9.
Auf der Grundlage der Daten aus dem Formular stellt der Shop ein Buchhaltungsdokument zur Bestätigung des Verkaufs aus und liefert die bestellten Waren an die angegebene Adresse.
10.
Bindend für die Vertragsparteien ist der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Bestellbestätigungsseite angezeigte Preis. In einigen Fällen kann der Preis für das Produkt die Lieferkosten beinhalten – dieser Umstand wird stets ausdrücklich aus der Produktbeschreibung hervorgehen; falls in der Beschreibung keine solche Information enthalten ist, sind die Lieferkosten zusätzlich zu entrichten (siehe Punkt 17 der AGB). Im Falle einer Änderung der Lieferkosten findet Punkt 12 unten entsprechende Anwendung.
Der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossene Vertrag über den Kauf einer bestimmten Ware im Shop ist befristet und dauert für die Dauer der Auftragsabwicklung. Der Erfüllungsort der Leistung im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten im Shop ist die vom Kunden angegebene Lieferadresse, vorbehaltlich der Produkte, die persönlich von den Kunden abgeholt werden.
11.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung zurückzuhalten, wenn die vom Käufer im Kaufbeleg angegebenen Daten unvollständig oder fehlerhaft sind.
12.
Im Falle von Umständen, die die Ausführung der Bestellung ganz oder teilweise unmöglich machen (insbesondere höhere Gewalt im Sinne von Streiks, Stromausfällen, Unruhen, Kriegen, Naturereignissen), behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Ausführung der Bestellung auszusetzen – er verpflichtet sich, den Besteller unverzüglich über die eingetretene Situation zu informieren. Im oben beschriebenen Fall kann der Kunde die Bestellung stornieren, indem er unverzüglich eine E-Mail mit dem Betreff „Rücktritt“ an hau@pantuti.com sendet oder die Zentrale des Verkäufers unter der Telefonnummer +48 733 88 99 88 anruft.
13.
Der Kunde hat das Recht, die Versandart gemäß dem Bestellformular zu wählen. Andere als die Standardlieferformen sind nach vorheriger individueller Absprache per E-Mail oder Telefon ebenfalls möglich.
14.
Der Kunde kann folgende Zahlungsarten für die bestellten Waren wählen:
1. Barzahlung bei Lieferung: Der Betrag wird vom Postboten oder Kurier kassiert.
2. Banküberweisung auf das Konto des Shops
3. Über PAYU / Przelewy24 / Paypal auf der Website des Shops
Bei bestimmten Arten von im Shop erhältlichen Waren behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Zahlungsweise durch Nichtbereitstellung bestimmter Zahlungs- und Lieferoptionen einzuschränken.
Der Kunde ist verpflichtet, den Preis für die im Shop bestellte Ware, einschließlich der Versandkosten, spätestens innerhalb von 7 Tagen ab Vertragsabschluss zu zahlen, es sei denn, die Zahlung erfolgt bei Abholung.
15.
Bei Bestellungen über 1.000,00 PLN brutto ist der Verkäufer berechtigt, eine Anzahlung in Höhe von 15 % des Bestellwertes (per Überweisung auf das Konto des Shops) als Sicherheit für die Kosten der Bestellabwicklung zu verlangen.
16.
Die Lieferzeit wird für jede Ware angegeben. Dies ist die Zeitspanne von der Bestellung bis zum Versand der bestellten Produkte aus dem Shop. Sollte die Lieferzeit länger sein als angegeben, wird sich der Shop telefonisch melden, um über die Verzögerung zu informieren und die weitere Bestellabwicklung zu bestätigen. Die angegebene Lieferzeit berücksichtigt keine arbeitsfreien Tage.
17.
Die bestellte Ware wird per Kurierdienst verschickt. Die Versandkosten werden dem Kunden in jedem Fall zur Annahme im Bestellprozess angezeigt.
Wenn es große Unterschiede in der Bearbeitungszeit oder der Verpackungs- und Liefermethode einzelner Waren gibt, die zu einer einzigen im Shop aufgegebenen Bestellung gehören, kann der Verkäufer eigenständig entscheiden, die Bestellung in kleinere Sendungen aufzuteilen. In diesem Fall ändern sich die dem Kunden bei der Bestellung angegebenen Gesamtkosten der Lieferung nicht, es sei denn, es wurde zuvor etwas anderes mit dem Kunden vereinbart, sondern werden lediglich auf die einzelnen Teilsendungen aufgeteilt. Im Falle einer Teilstornierung der Bestellung werden nur die Lieferkosten korrigiert, die dem nicht gelieferten oder reklamierten Teil der Bestellung zugeordnet wurden.
18.
Der Zeitpunkt des Erhalts der Sendung durch den Kunden entspricht der Summe aus der Versandzeit ab dem Shop und der Lieferzeit. Die Lieferzeit bei Kuriersendungen beträgt in der Regel 1 Werktag. Alle bis 13 Uhr eines bestimmten Tages eingehenden Bestellungen werden noch am selben Tag oder nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto im Falle einer Überweisung bearbeitet. Bestellungen nach 12 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
GARANTIEN UND REKLAMATIONEN
19.
Die im Shop angebotenen Waren können einer Herstellergarantie unterliegen. Grundlage für eine Reklamation ist ein deutlich lesbarer Kassenbon, der zusammen mit der Ware geliefert wird, oder eine Mehrwertsteuerrechnung.
20.
Sofern in der Garantie nichts anderes festgelegt ist, deckt sie nicht die Folgen unsachgemäßer Installation oder Nutzung, Konfiguration und anderer Handlungen des Kunden, die nicht den schriftlichen Empfehlungen des Herstellers oder Verkäufers entsprechen. Die vorstehenden Bestimmungen finden entsprechende Anwendung, wenn der Kunde die Rechte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte in Anspruch nimmt.
Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an den Verkäufer.
21.
Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an den Verkäufer.
22.
Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen aus Gewährleistung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des ordnungsgemäßen Eingangs. Äußert sich der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nicht zu den Forderungen des Kunden, so gilt dies als Anerkennung der Forderungen. Im Falle einer anerkannten Reklamation, bei der die Erfüllung der Kundenforderungen die Lieferung eines neuen oder reparierten Produkts beinhaltet, trägt der Verkäufer die Lieferkosten.
Der Kunde hat das Recht, eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag zu verlangen, es sei denn, der Verkäufer tauscht die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden gegen mangelfreie Ware aus oder behebt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Produkt bereits vom Verkäufer ausgetauscht oder repariert wurde oder der Verkäufer das Produkt weder gegen mangelfreie Ware ausgetauscht noch den Mangel behoben hat.
Das detaillierte Verfahren zur Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen finden Sie hier.
WIDERRUFSRECHT
23.
Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der bestellten Ware vom Vertrag zurückzutreten, mit der Maßgabe, dass Leistungen und Waren, von deren Erwerb nach geltendem Recht nicht zurückgetreten werden kann, vom Umtausch ausgeschlossen sind. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (Muster zum Download), die per E-Mail an hau@pantuti.com gesendet wird, über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren. Nach Erhalt der ausgefüllten Widerrufserklärung erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung und weitere Anweisungen zur Rücksendung des Pakets.
Der Kunde sollte die Ware nicht per Nachnahme versenden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung an den Verkäufer.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde die ausgefüllte Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Kunden alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten der Ware (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert wurde. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
24.
Ein Muster der Widerrufserklärung, dessen Verwendung der Verkäufer vorschlägt, steht hier zum Download bereit.
25.
Wenn der Kunde Schwierigkeiten hat, die Regeln des Widerrufsrechts zu verstehen, empfiehlt der Verkäufer die Lektüre des kurzen Leitfadens, der hier verfügbar ist.
PERSONENBEZOGENE DATEN
26.
Der Administrator der personenbezogenen Daten der Nutzer ist PANTUTI Sp. z o.o. mit Sitz in UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA
Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten, da dies zur Erfüllung des mit dem Kunden geschlossenen Vertrages erforderlich ist, einschließlich:
Ermöglichung der Erbringung elektronischer Dienstleistungen und der vollständigen Nutzung des Shops, einschließlich der Durchführung von Transaktionen;
Erstellung und Verwaltung des Kontos sowie Bereitstellung von Kontodiensten, Transaktionen und Behebung technischer Probleme;
Bearbeitung von Reklamationen, falls der Kunde eine solche Reklamation einreicht;
Bearbeitung von Anfragen (z.B. über das Kontaktformular);
Kontaktaufnahme, auch für Zwecke im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen.
Darüber hinaus erfordern gesetzliche Bestimmungen, dass der Verkäufer die Kundendaten für steuerliche und buchhalterische Zwecke verarbeitet.
Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden auch für die unten genannten Zwecke, basierend auf dem berechtigten Interesse des Verkäufers, das ist:
Überwachung der Kundenaktivitäten, einschließlich z.B. der Suche nach Schlüsselwörtern und der Verwaltung der Kundenaktivitäten im Shop;
Anpassung der Werbung an zuvor vom Kunden angesehene Inhalte, Anpassung von Angebotskategorien oder einzelnen Angeboten in den Shop-Einstellungen oder den Einstellungen von Drittanbieterdiensten basierend auf den Kundenaktivitäten im Shop;
Durchführung von Marketingaktivitäten gegenüber Kunden, einschließlich Direktmarketing eigener Dienstleistungen, Waren oder Dienstleistungen oder Waren Dritter;
Kontaktaufnahme mit Kunden, auch für Zwecke im Zusammenhang mit zulässigen Marketingaktivitäten, über verfügbare Kommunikationskanäle, insbesondere und mit Zustimmung der Kunden – per E-Mail und Telefon;
Unterstützung bei Kreditdienstleistungen und der Versicherung der gekauften Ware;
Bereitstellung von Zahlungsdienstleistungen;
Gewährleistung der Sicherheit der von uns elektronisch erbrachten Dienstleistungen, einschließlich der Durchsetzung interner Regeln sowie der Bekämpfung von Betrug und Missbrauch und der Gewährleistung der Verkehrssicherheit;
Überwachung der Aktivitäten von Kunden und allen anderen Nutzern, z.B. Stichwortsuche, Einstellen von Angeboten, Durchführung von Studien und Analysen, unter anderem zur Funktionalität, Verbesserung der Dienstleistungen oder Einschätzung der Hauptinteressen und Bedürfnisse der Besucher;
Bearbeitung von Kundenanfragen, die insbesondere an die Serviceabteilung und über das Kontaktformular gerichtet werden, wenn diese nicht direkt mit der Vertragserfüllung zusammenhängen; · Organisation von Qualitäts-Treueprogrammen, Wettbewerben und Werbeaktionen, an denen Kunden teilnehmen können;
Inkasso;
Durchführung von Gerichts-, Schieds- und Mediationsverfahren;
Speicherung von Daten zu Archivierungszwecken und zur Sicherstellung der Rechenschaftspflicht (Nachweis der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten).
Mit Zustimmung des Kunden verarbeitet der Verkäufer personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
Speichern von Daten in Cookies, Erfassung von Daten von Websites und mobilen Anwendungen;
Organisation von Wettbewerben und Werbeaktionen, an denen Kunden teilnehmen können.
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, aber zur Vertragsschließung mit dem Verkäufer und/oder zur Erlangung der oben genannten Informationen und Materialien unerlässlich. Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum verarbeitet, der für die Verwirklichung der oben genannten berechtigten Interessen des Verkäufers erforderlich ist, und danach für die Zwecke und für den Zeitraum sowie in dem Umfang, der von den gesetzlichen Bestimmungen gefordert wird, oder zur Sicherung etwaiger Ansprüche, oder bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung. Der Verkäufer verarbeitet keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder personenbezogene Daten über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten oder damit verbundene Sicherungsmaßnahmen. Personenbezogene Daten werden außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums an Google LLC auf der Grundlage geeigneter rechtlicher Schutzmaßnahmen übermittelt, nämlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln zum Schutz personenbezogener Daten.
Empfänger der personenbezogenen Daten sind:
Unternehmen, die IT-Systeme des Verkäufers zur Unterstützung des Shops und Computersysteme, die von Kunden gesammelte Daten speichern, sowie Unternehmen, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem laufenden Geschäftsbetrieb des Verkäufers erbringen – auf der Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags,
Unternehmen, die Produktlieferungsdienste für an Kunden versandte Produkte per Post oder Kurier erbringen – auf der Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags, · Unternehmen, die bei der Betreuung der Hotline zusammenarbeiten – auf der Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags,
Unternehmen, die Online-Zahlungsdienste erbringen – auf der Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags,
Unternehmen, die mit dem Verkäufer im Rahmen von Qualitätsprogrammen zusammenarbeiten – auf der Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags.
Jeder Person steht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft über ihre Daten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerruf der erteilten Einwilligung jederzeit zu.
Der Widerruf der Einwilligung berührt die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht. Die oben genannten Rechte können durch Kontaktaufnahme per E-Mail unter hau@pantuti.com oder schriftlich per Post an die Adresse: PANTUTI SP. Z O.O. mit Sitz in UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA ausgeübt werden.
Bei Zweifeln im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten kann sich jede Person an den Verkäufer wenden, um Auskunft zu erhalten. Unabhängig davon steht jedem das Recht zu, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen – dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (derzeit Generalinspekteur für den Schutz personenbezogener Daten, ul. Stawki 2, 00-193 Warschau).
Der Verkäufer unternimmt alle Anstrengungen, um alle physischen, technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor deren zufälliger oder vorsätzlicher Zerstörung, zufälligem Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung, Nutzung oder Zugriff gemäß allen geltenden Vorschriften zu gewährleisten.
Die personenbezogenen Daten der Kunden werden elektronisch und manuell verarbeitet, gemäß den Methoden und Verfahren, die mit den oben genannten Verarbeitungszwecken verbunden sind. Personenbezogene Daten werden auch automatisiert (einschließlich Profiling) verarbeitet, dies hat jedoch keine rechtlichen Auswirkungen auf die Kunden oder beeinflusst deren Situation in ähnlicher Weise erheblich.
Die Profilerstellung personenbezogener Daten besteht in der Verarbeitung von Daten (auch automatisiert), indem diese zur Bewertung bestimmter Kundeninformationen verwendet werden, insbesondere zur Analyse oder Prognose persönlicher Präferenzen und Interessen.
27.
Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern und eine neue Version der im Rahmen des Shops angebotenen Dienstleistungen einführen. Die Änderung tritt zu dem vom Verkäufer angegebenen Zeitpunkt in Kraft, der nicht kürzer als 7 Tage ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Shop sein darf, wobei Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen begonnen wurden, nach den bisherigen Grundsätzen abgewickelt werden.
28.
In Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuches sowie des Gesetzes vom 31. März 2000 über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht wurden, und des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
29.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den vom Verkäufer im Rahmen des Shops angebotenen Dienstleistungen werden vor den ordentlichen Gerichten ausgetragen. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, ein außergerichtliches Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen vor dem Ständigen Schiedsgericht für Verbraucherstreitigkeiten beim Wojewodschaftsinspektorat für Handelsinspektion in Warschau zu nutzen. Informationen über den Zugang zu den oben genannten Verfahren und Streitbeilegungsverfahren finden Sie unter folgender Adresse: www.uokik.gov.pl, unter der Registerkarte „Verbraucherstreitbeilegung“.
